李琴可能算是最快办退休手续的一批人了。以前，总听人抱怨办手续要在各部门之间来回跑，材料交一摞还得反复盖章，费时费力不说，还真挺闹心。如今，拿着证件到政务大厅，几个动作、一张表格，事儿就办妥了，还不到五分钟。难怪她笑得那么高兴，说方便是真的方便。
其实，大家最怕的就是“办事多头跑”。拿退休来说，养老金、医保、公积金，哪一样都离不开，按过去的老套路，社保中心、医保窗口、公积金柜台，得挨着跑好几圈才能拿到手。每次填表都让人怀疑自己是不是填错了。凤阳这轮改革，最直接的变化就是把过去分散的流程打包成“一次办成”。窗口合并，数据互通，部门配合，这听着有点高科技，但老百姓在意的就是跑少几趟、能快点办完。
不光是退休，生娃办证件也能体验“速度与温情”。想想新手妈妈以前抱着孩子往窗口挤，哪怕只少跑一次也是救命的。府城镇的祁红丽用手机APP一键申请，把出生证明、户籍、医保统统打包，关键是10分钟就能操作完成。不带娃跑断腿，指尖轻轻一滑，家长的压力小多了。
政务大厅里，不止退休和生育办证在变，缴税也开启了“互联网+”模式。曾经大排长龙的场面明显少见，反而平板、自助机、电脑一块上，纳税人不用等号，发票马上开。大厅一位负责人说，现在每日叫号不到原来的十分之一，数字少了，群众的满意度反倒涨了。陪跑的时间省下来，大家都能腾出手做点别的事。
有时候材料真忘了带，办事的人都急红了脸。这时“容缺办理”的细节就特别暖。不久前，办税员何慧着急来办企业手续，偏偏漏拿合同。窗口递过来个“信易办”专用信封，说缺材料可以事后补寄，第一次不必白跑一趟。好信用还能享受更多优待，办事时间比过去缩短六成，连邮寄都包了，办税的烦心事越来越少。
改革带来的变化，是让人看得见摸得着的实惠。窗口精简、流程提速，信用体系也跟上了脚步。据公开数据，凤阳把“一件事”改革做深做实，办事平均跑动次数缩了近九成，时限压到三成以内，提交材料也少了近六成。看来“进一门、成大事”不只是说说而已，老百姓真切感受到的不仅是速度，更是信任和温度。
身边小事悄悄变化，每个人都能感受得到。你还在为哪道行政流程烦心？评论区聊聊你的遭遇吧。
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